Riêng 4 ngày từ 30/8 đến hết ngày 02/9, thực hiện chỉ đạo của UBND Thành phố HÀ Nội, Công ty đã tổ chức phục vụ miễn phí cho hành khách và đã phục vụ gần 690 nghìn lượt hành khách, trong đó:
- Tuyến 2A Cát Linh – Hà Đông: Trên 468.000 lượt hành khách.
- Tuyến 3.1 Nhổn – Ga Hà Nội (đoạn trên cao Nhổn – Cầu Giấy): Trên 217.000 lượt hành khách.
Đặc biệt trong ngày 1/9, tuyến 2A Cát Linh - Hà Đông đã thiết lập kỷ lục mới khi vận chuyển hơn 165 nghìn lượt hành khách chỉ trong một ngày – mức sản lượng hành khách cao nhất từ trước đến nay của tuyến này. Con số này tiếp tục khẳng định vai trò quan trọng của đường sắt đô thị trong việc giảm ùn tắc, đảm bảo giao thông thông suốt trong những ngày Lễ lớn.